„zuverlässig, ausdauernd und zielstrebig“
MEINE KERNKOMPETENZEN
- E-Commerce Manager
- Verkaufstalent
- Reklamationsmanagement
- Kundenzufriedenheitsmanagement
- Projektmanagement
- Kundenberatung
Leidenschaftliches Verkaufstalent
In Zeiten starker Konkurrenz ist der Verkäufer eine Schlüsselfigur. Sein Zugehen auf den Kunden entscheidet über den Umsatz und damit nicht zuletzt über den Erfolg eines Unternehmens. In diesem Bewusstsein lege ich täglich nicht nur all mein Wissen in den Verkaufsprozess. Ich bringe mich mit meiner ganzen Persönlichkeit ein. Meine Werte und meine ehrliche Leidenschaft für das Produkt übermittele ich meinem Gegenüber auf allen Ebenen. Ich schaffe Vertrauen. Denn ich möchte nicht nur verkaufen, ich möchte Kunden für das Unternehmen gewinnen.
Ich habe mein Metier von der Pike auf gelernt. Zwei IHK-Abschlüsse als Verkäufer und Kaufmann im Einzelhandel sowie eine Weiterbildung zum E-Commerce-Manager bei der ILS geben mir das nötige theoretische Fundament, um die Prozesse hinter dem Verkaufsgespräch zu verstehen und zu nutzen. Praktische Erfahrungen im Verkauf sammele ich bereits seit mehr als zehn Jahren bei namhaften Unternehmen wie der Adidas AG, der Salamander GmbH, der Intersport Braun Handels GmbH und aktuell E.Breuninger GmbH & Co in Stuttgart. Mein Erfahrungsschatz reicht von der fachlichen Kundenberatung vor Geschäftsabschluss bis zum Kundenzufriedenheitsmanagement inklusive der Reklamationsaufnahme.
Mit viel Empathie finde ich bei jedem Kontakt die passende Herangehensweise, um den Kunden mit seinen Wünschen und Bedürfnissen an der richtigen Stelle abzuholen. Gerade im persönlichen Kundengespräch bin ich in der Lage, schnell Vertrauen aufzubauen und den Kunden nachhaltig zufriedenzustellen. Ich bin bilingual und interkulturell aufgewachsen. Das gibt mir die Möglichkeit, im wahrsten Sinne des Wortes die Sprache des Kunden zu sprechen und auch auf eventuelle kulturelle Besonderheiten empathisch einzugehen. Meine Muttersprachen sind Deutsch und Arabisch, zusätzlich verfüge ich über gute Englischkenntnisse.
Mein Werdegang
09/2019 – heute
E.Breuninger GmbH & Co., Stuttgart
Verkaufsberater
- Kundenberatung des gesamten Sortiments im Bereich Sport
- Warenpräsentation und Merchandising
- Reklamationsaufnahme und Bearbeitung der Kundenumlagerungen
09/2017 – 08/2019
Intersport Braun Handels GmbH, Ludwigsburg
Kaufmann im Einzelhandel
- aktive Kundenberatung hinsichtlich des gesamten Sortiments
- Warenannahme und Warenauszeichnung
- Warenpräsentation und Merchandising
- Reklamationsaufnahme
- Bedienung und Abrechnung der Kasse
09/2017 – 11/2018
Salamander GmbH, Kornwestheim
Nebenjob als Aushilfe im Bereich Kundenberatung & Verkauf
09/2016 – 08/2017
Intersport Braun Handels GmbH, Ludwigsburg
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann
- fachliche Kundenberatung in den Bereichen von Lifestyleschuhen bis hin zu Sportschuhen (Running, Fußball, Wandern)
- Warenpräsentation
- Reklamationsaufnahme
- Kassenbereich
09/2014 – 08/2016
Intersport Braun Handels GmbH, Ludwigsburg
Ausbildung zum Verkäufer
- fachliche Kundenberatung in den Bereichen von Lifestyleschuhen bis hin zu Sportschuhen (Running, Fußball, Wandern)
- Warenpräsentation
- Reklamationsaufnahme
- Kassenbereich
Weiterbildung & Zertifikate
09/2017- 11/2018
E-Commerce Manager
ils Institut für Lernsysteme GmbH
Studium & Schulbildung
09/2008 – 11/2018
ils-Fernschule
E-Commerce Manager
Abschlussnote: 1,2
09/2016 – 06/2017
Intersport Braun Handels GmbH, Ludwigsburg
Erich-Bracher-Schule, Kornwestheim-Pattonville
Ausbildung als Kaufmann im Einzelhandel (IHK)
09/2014 – 05/2016
Intersport Braun Handels GmbH, Ludwigsburg
Erich-Bracher-Schule, Kornwestheim-Pattonville
Ausbildung als Verkäufer (IHK)
WS 2013/14
Hochschule Aalen
Kunststofftechnik, B. Eng.
WS 2012/13
Hochschule Heilbronn
Mechatronik & Mikrosystemtechnik, B. Eng.
09/2010 – 07/2012
Robert Bosch Schule, Stuttbgart-Zuffenhausen
Fachhochschulreife
Fachrichtung: Feinwerk- und Industrietechnik
EDV & TOOLS
- MS Word 75%
- MS Excel 75%
- MS PowerPoint 75%
SPRACHEN
%
Deutsch
%
Englisch
%
Arabisch
SOFTSKILLS
Zuverlässigkeit
Verantwortlichkeit
Sorgfalt
Kritikfähig
Ausdauer
Zielstrebigkeit
Teamfähig
Kommunikationsfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Hobbys & Interessen
Lesen
Basketball
BAdminton
Technik
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Adnan Hadad
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